1. Amaç
SEA TECH – Drone ile Yıkama Hizmetleri olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla şikayet ve taleplerinizi dikkatle değerlendiriyoruz.
Bu politika, siz değerli kullanıcılarımızın bizimle etkili ve şeffaf bir şekilde iletişim kurabilmesi için hazırlanmıştır.
2. İletişim Kanallarımız
Her türlü görüş, öneri, şikayet veya bilgi talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize iletebilirsiniz:
📧 E-posta: info@adanadroneyikama.com
📞 Telefon: +90 530 283 28 25
🏢 Adres: Döşeme Mahallesi 60075 Sokak No:6 Panora Plaza Kat:9 Daire:68, Seyhan / Adana
Alternatif olarak, web sitemizdeki İletişim Formu üzerinden mesaj gönderebilirsiniz.
Tüm başvurularınız kayıt altına alınır ve belirlenen süreç çerçevesinde incelenir.
3. Şikayetlerin Değerlendirilme Süreci
-
Şikayetiniz bize ulaştıktan sonra en geç 3 iş günü içinde tarafınıza bilgi verilir.
-
Konu detaylı şekilde incelenir ve gerekli birimlere yönlendirilir.
-
Gerekli görülmesi hâlinde ek bilgi talep edilebilir.
-
Nihai çözüm, en geç 30 gün içinde tarafınıza yazılı olarak bildirilir.
4. KVKK Kapsamındaki Başvurular
Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili taleplerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca bize iletebilirsiniz.
Başvurularınızı şu yollarla gönderebilirsiniz:
-
Yazılı olarak adresimize,
-
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimiz üzerinden,
-
E-posta aracılığıyla: info@adanadroneyikama.com
Bu kapsamda gelen talepler, mevzuata uygun olarak en geç 30 gün içinde yanıtlanır.
5. Geri Bildirimler
SEA TECH olarak, kullanıcılarımızdan gelen tüm geri bildirimleri hizmet kalitemizi artırmak amacıyla değerlendiririz.
Her türlü öneri ve memnuniyet paylaşımınız, sistemimizde analiz edilerek sürekli iyileştirme çalışmalarımıza katkı sağlar.
6. Gizlilik ve Güvenlik
Bize iletilen tüm kişisel bilgiler gizlilik politikamız doğrultusunda korunur.
Verileriniz yalnızca değerlendirme ve iletişim amacıyla kullanılır; üçüncü şahıslarla paylaşılmaz.
📢 Not:
Bu politika, SEA TECH tarafından gerektiğinde güncellenebilir. Güncellenmiş sürüm web sitemizde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.